Obchodní podmínky

1. Kdo jsme

Mezeik (mezeik.com) provozuje Keenear Holding AB, švédská společnost s ručením omezeným (aktiebolag), reg. č. 556902-0026, DIČ SE556902002601, Västra Hamngatan 11, 411 19 Göteborg, Sweden. Spojit se s námi můžete telefonicky na čísle +46 73 403 82 76, e-mailem na legal@mezeik.com nebo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.

Tyto obchodní podmínky (verze 2026-10-25) se vztahují na používání mezeik.com a na objednávky produktů u nás. Odesláním objednávky tyto podmínky přijímáte. Podmínky jsou k dispozici ve všech jazycích nabízených na mezeik.com.

Samostatnou kopii smlouvy pro každého zákazníka neukládáme. E-mail s potvrzením objednávky obsahuje údaje o objednávce a odkaz na verzi těchto podmínek, která se na vaši objednávku vztahovala. Tento e-mail si prosím uschovejte a tyto podmínky si pro svou potřebu uložte nebo vytiskněte.

2. Kdo může objednávat

Pro používání Mezeik a odesílání objednávek vám musí být alespoň 18 let. Pokud je vám méně než 18 let, smíte službu používat pouze se souhlasem a za účasti rodiče nebo zákonného zástupce, který pak objednávku odešle. Prodáváme spotřebitelům i podnikatelům s doručovací adresou v EU nebo v Norsku.

3. Služba

Mezeik vám umožňuje vybrat fotografie, buď jejich nahráním z vašeho zařízení, nebo výběrem z Google Photos, zvolit jednu z nich jako cílový obrázek a objednat si vytištěnou fotomozaiku cílového obrázku vytvořenou z vašich ostatních fotografií. Mozaiku vytváří automaticky náš software pomocí porovnávání barev. Nepoužívá se žádná umělá inteligence, rozpoznávání obličejů ani biometrické zpracování.

Potřebujete alespoň 100 fotografií (nepočítaje cílový obrázek), každou o velikosti alespoň 800 × 600 pixelů. Nepotřebujete účet. Vaše fotografie jsou propojeny s relací vašeho prohlížeče a mazány tak, jak je popsáno v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

4. Vaše fotografie a pravidla pro obsah

Nahráním nebo výběrem fotografií potvrzujete, že:

• jste vlastníkem fotografií nebo máte všechna práva a oprávnění potřebná k jejich použití a tisku, včetně souhlasu identifikovatelných osob na nich zobrazených, je-li vyžadován;
• fotografie neobsahují sexuální ani pornografický obsah, násilí, obsah sexualizující nebo zneužívající nezletilé, nenávistný nebo diskriminační obsah ani jakýkoli jiný obsah, který je nezákonný podle švédského práva nebo práva EU;
• použitím fotografií nedochází k porušení autorských práv, ochranných známek, práva na soukromí ani jiných práv kohokoli jiného.

Za fotografie, které poskytnete, odpovídáte vy. Fotografie před vytvořením mozaiky nekontrolujeme a za jejich obsah neodpovídáme. Pokud tato pravidla úmyslně nebo z nedbalosti porušíte a třetí strana proti nám kvůli tomu uplatní nárok, odpovídáte za škodu, kterou nám tím způsobíte, v rozsahu, v jakém to kogentní spotřebitelské právo připouští.

Porušení oznámíme orgánům veřejné moci. Pokud se dozvíme o nezákonném obsahu, zejména o materiálech zobrazujících sexuální zneužívání dětí, oznámíme to policii a můžeme objednávku zrušit. Údaje, které orgány potřebují, uchováváme tak dlouho, jak to vyžadují.

Náš tiskový partner Gelato uplatňuje vlastní pravidla pro obsah a může odmítnout vytisknout obsah, který je porušuje. Pokud je objednávka z tohoto důvodu odmítnuta před výrobou, zrušíme ji a vrátíme vám celou částku.

Veškerá práva k vašim fotografiím zůstávají vám. Udělujete nám omezenou, nevýhradní licenci k jejich ukládání, zpracování a tisku výhradně za účelem poskytování služby a vyřízení vaší objednávky.

5. Oznámení, moderování a akt o digitálních službách

Podle aktu EU o digitálních službách (nařízení (EU) 2022/2065) je naším jednotným kontaktním místem pro orgány členských států, Evropskou komisi a Evropský sbor pro digitální služby (čl. 11) legal@mezeik.com. Naším kontaktním místem pro uživatele (čl. 12) je náš kontaktní formulář. Komunikujeme v angličtině nebo švédštině; můžete nám psát také v kterémkoli jazyce nabízeném na mezeik.com.

Kdokoli nám může prostřednictvím kontaktního formuláře oznámit obsah, o kterém se domnívá, že je nezákonný nebo porušuje tyto podmínky. Uveďte prosím, proč považujete obsah za nezákonný, kde jej lze najít (například číslo objednávky), své jméno a e-mailovou adresu a prohlášení, že oznámení činíte v dobré víře. Potvrdíme přijetí, oznámení posoudíme pečlivě a objektivně a informujeme vás o svém rozhodnutí a o dostupných možnostech, jak se proti němu odvolat.

Bez předchozího upozornění můžeme odstranit fotografie, zastavit vytváření mozaiky, odmítnout nebo zrušit objednávku a pozastavit přístup ke službě, máme-li důvod se domnívat, že jsou porušovány tyto podmínky nebo právní předpisy. Automatizované moderování obsahu v současnosti nepoužíváme; automatizované kontroly plánujeme zavést později a předtím tyto podmínky aktualizujeme. Pokud přijmeme opatření, sdělíme vám důvody, ledaže nám v tom brání zákon nebo orgán veřejné moci, a můžete nás prostřednictvím kontaktního formuláře požádat o přezkum rozhodnutí. Pokud je objednávka z tohoto důvodu zrušena před výrobou, případná platba bude vrácena.

6. Objednávky a smlouva

Před objednáním uvidíte náhled své mozaiky s vodoznakem, který lze přibližovat, a skóre kvality pro každý rozměr. Produkty, rozměry, orientaci, barvu rámu a množství zvolíte v košíku. Platba probíhá ve Stripe Checkout, kde zadáte doručovací a fakturační údaje a před zaplacením je můžete zkontrolovat a opravit.

Smlouva je uzavřena, jakmile je platba dokončena a my vám zašleme potvrzení objednávky e-mailem. Před potvrzením můžeme objednávku odmítnout, například pokud produkt přestane být dostupný, cena je zjevně chybná nebo jsou porušena pravidla pro obsah; v takovém případě vám vrátíme celou částku.

7. Ceny, DPH a platba

Všechny ceny pro spotřebitele zahrnují DPH a zobrazují se v měně země doručení. Podnikatelům s platným DIČ v EU fakturujeme bez DPH (přenesení daňové povinnosti). DPH vypočítává Stripe Tax podle země doručení a celková cena včetně dopravy se zobrazí před zaplacením.

Platby zpracovává Stripe. Úplné údaje o vaší kartě nikdy nevidíme ani neukládáme. Dostupné platební metody závisí na vaší zemi. Fakturu nebo účtenku obdržíte e-mailem; vystavuje ji Keenear Holding AB (DIČ SE556902002601).

8. Výroba a doručení

Vaše mozaika se po zaplacení vyrenderuje v tiskovém rozlišení a vyrobí ji náš tiskový partner Gelato, obvykle v tiskárně blízko doručovací adresy. Doručujeme do všech 27 členských států EU a do Norska. Doručení obvykle trvá 4–9 pracovních dnů podle země a produktu. Odhadovaná doba doručení a způsob dopravy (standardní, nebo expresní, je-li k dispozici) se zobrazí před zaplacením. Objednávka může dorazit v několika balících a v některých zemích může dopravce doručit zásilku na výdejní místo místo až ke dveřím.

Doby doručení jsou odhady. Pokud se doručení bez dohody opozdí o více než 30 dní oproti odhadu, můžete nákup zrušit a dostat zpět své peníze. Zásilku při převzetí zkontrolujte a viditelné poškození při přepravě nám oznamte co nejdříve.

9. U personalizovaného zboží nelze odstoupit od smlouvy

Každá mozaika se vyrábí na zakázku z vašich vlastních fotografií, a jde proto o personalizovaný produkt. Podle směrnice o právech spotřebitelů (2011/83/EU, čl. 16 písm. c)) a švédského zákona o smlouvách uzavíraných na dálku (lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, kapitola 2, § 11) se 14denní právo na odstoupení od smlouvy neuplatní. Odesláním objednávky to berete na vědomí. Tím nejsou dotčena vaše práva v případě, že je produkt vadný (viz Vady a reklamace).

10. Kvalita mozaiky a barevné úpravy

Vzhled vaší mozaiky zcela závisí na fotografiích, které poskytnete. Mezeik vytváří mozaiku automaticky a nezaručuje žádnou konkrétní míru podobnosti, detailu ani vizuální kvality. Více fotografií, fotografie s vyšším rozlišením a pestřejší fotografie (různé barvy, světlo a motivy) dávají znatelně lepší výsledek. Pro zvýšení podobnosti s cílovým obrázkem mohou být jednotlivé fotografie barevně upraveny směrem k barvám cílového obrázku a mohou být zobrazeny zrcadlově. Skóre kvality je pouze automatický odhad. Odesláním objednávky potvrzujete, že jste si prohlédli náhled a přijímáte mozaiku tak, jak je zobrazena. Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva týkající se vad tisku, materiálu nebo dodání.

Z tohoto důvodu není podobnost ani vizuální kvalita mozaiky v podobě zobrazené v náhledu vadou. Rozměry se skóre kvality Blokováno nelze objednat.

11. Vady a reklamace

Pokud je produkt vadný, například poškozený při přepravě, chybně vytištěný, s rozbitým rámem nebo zasklením, nebo jde o jiný produkt, než jste objednali, máte zákonná práva. Pro spotřebitele ve Švédsku platí zákon o spotřebitelském prodeji (konsumentköplagen (2022:260)): vady, které existovaly při dodání, můžete reklamovat až po dobu tří let a reklamaci byste měli uplatnit v přiměřené lhůtě poté, co jste vadu zjistili (dva měsíce jsou vždy přiměřené). Spotřebitelům v ostatních zemích EU a v Norsku zůstává ochrana podle kogentního spotřebitelského práva jejich země.

Kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře a uveďte číslo objednávky a fotografie vady. Produkt vytiskneme znovu, nebo, pokud to není možné, vám vrátíme peníze. U vadných produktů hradíme přiměřené náklady na vrácení.

12. Odpovědnost

Odpovídáme za dodání objednaných produktů v souladu s těmito podmínkami a kogentními právními předpisy. Neodpovídáme za nepřímé škody ani za prodlení či neplnění způsobená událostmi mimo naši kontrolu (vyšší moc). Nic v těchto podmínkách neomezuje odpovědnost, kterou podle kogentních právních předpisů nelze omezit, včetně odpovědnosti za úmysl nebo hrubou nedbalost a vašich zákonných práv spotřebitele.

13. Osobní údaje

Osobní údaje zpracováváme tak, jak je popsáno v našich Zásadách ochrany osobních údajů a Prohlášení o GDPR. Vaše fotografie jsou smazány, jakmile jsou vytvořeny tiskové soubory k vaší objednávce. Bez objednávky jsou smazány, když kliknete na Začít znovu, nebo do 24 hodin nečinnosti.

14. Spory a rozhodné právo

Obraťte se prosím nejprve na nás; problémy chceme řešit rychle. Spotřebitelé s bydlištěm ve Švédsku se mohou obrátit na Národní výbor pro spotřebitelské spory (Allmänna reklamationsnämnden, ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se); doporučení ARN dodržujeme. Spotřebitelé v ostatních zemích EU a v Norsku mohou získat pomoc od Evropského spotřebitelského centra ve své zemi. Platforma Evropské komise pro řešení sporů online byla zrušena; stížnosti lze místo toho směřovat na výše uvedené subjekty.

Tyto podmínky se řídí švédským právem. Tím nejsou spotřebitelé zbaveni ochrany, kterou jim poskytují kogentní ustanovení země, v níž mají bydliště. Spory rozhodují švédské obecné soudy, ledaže kogentní právní předpisy dávají spotřebiteli právo podat žalobu ve své domovské zemi.

15. Změny těchto podmínek

Tyto podmínky můžeme aktualizovat. Každá verze má v horní části této stránky označení verze. Na vaši objednávku se vztahuje verze zveřejněná v okamžiku jejího odeslání.