Kjøpsvilkår

1. Hvem vi er

Mezeik (mezeik.com) drives av Keenear Holding AB, et svensk aksjeselskap, org.nr. 556902-0026, MVA-nr. SE556902002601, Västra Hamngatan 11, 411 19 Göteborg, Sweden. Du når oss på telefon +46 73 403 82 76, på e-post til legal@mezeik.com eller via kontaktskjemaet vårt.

Disse vilkårene (versjon 2026-10-25) gjelder når du bruker mezeik.com og når du bestiller produkter fra oss. Ved å legge inn en bestilling godtar du disse vilkårene. Vilkårene er tilgjengelige på alle språk som tilbys på mezeik.com.

Vi lagrer ikke en egen kopi av avtalen for hver kunde. E-posten med ordrebekreftelsen inneholder detaljene om bestillingen og en lenke til den versjonen av vilkårene som gjaldt for bestillingen din. Ta vare på den e-posten, og lagre eller skriv ut disse vilkårene for egen dokumentasjon.

2. Hvem som kan bestille

Du må være minst 18 år for å bruke Mezeik og legge inn bestillinger. Er du under 18 år, kan du bare bruke tjenesten med samtykke og medvirkning fra en forelder eller verge, som da legger inn bestillingen. Vi selger til forbrukere og bedrifter med leveringsadresse i EU eller Norge.

3. Tjenesten

Med Mezeik kan du velge bilder, enten ved å laste dem opp fra enheten din eller ved å velge dem fra Google Photos, velge ett av dem som motivbilde og bestille en trykket fotomosaikk av motivbildet, laget av de andre bildene dine. Mosaikken lages automatisk av programvaren vår ved hjelp av fargematching. Det brukes ingen kunstig intelligens, ansiktsgjenkjenning eller biometrisk behandling.

Du trenger minst 100 bilder (motivbildet ikke medregnet), hvert på minst 800 × 600 piksler. Du trenger ingen konto. Bildene dine knyttes til nettleserøkten din og slettes som beskrevet i personvernerklæringen vår.

4. Bildene dine og regler for innhold

Når du laster opp eller velger bilder, bekrefter du at:

• du eier bildene eller har alle rettigheter og tillatelser som trengs for å bruke og trykke dem, inkludert samtykke fra identifiserbare personer som vises i dem, der det kreves;
• bildene ikke inneholder seksuelt eller pornografisk innhold, vold, innhold som seksualiserer eller utnytter mindreårige, hatefullt eller diskriminerende innhold eller annet innhold som er ulovlig etter svensk lov eller EU-retten;
• bruken av bildene ikke krenker andres opphavsrett, varemerkerettigheter, personvern eller andre rettigheter.

Du er ansvarlig for bildene du leverer. Vi gjennomgår ikke bildene før mosaikken lages, og er ikke ansvarlige for innholdet i dem. Hvis du forsettlig eller uaktsomt bryter disse reglene og en tredjepart som følge av det fremmer krav mot oss, er du ansvarlig for skaden dette påfører oss, i den grad ufravikelig forbrukerlovgivning tillater det.

Overtredelser blir anmeldt til myndighetene. Blir vi kjent med ulovlig innhold, særlig materiale som viser seksuelle overgrep mot barn, anmelder vi det til politiet og kan kansellere bestillingen. Vi oppbevarer de opplysningene myndighetene trenger, så lenge de krever det.

Trykkpartneren vår Gelato følger sine egne retningslinjer for innhold og kan nekte å trykke innhold som bryter med dem. Blir en bestilling avvist av denne grunn før produksjon, kansellerer vi den og refunderer hele beløpet.

Du beholder alle rettigheter til bildene dine. Du gir oss en begrenset, ikke-eksklusiv lisens til å lagre, behandle og trykke dem utelukkende for å levere tjenesten og oppfylle bestillingen din.

5. Varsler, moderering og forordningen om digitale tjenester

Etter EUs forordning om digitale tjenester (Digital Services Act, forordning (EU) 2022/2065) er vårt felles kontaktpunkt for medlemsstatenes myndigheter, Europakommisjonen og Det europeiske rådet for digitale tjenester (art. 11) legal@mezeik.com. Kontaktpunktet vårt for brukere (art. 12) er kontaktskjemaet vårt. Vi kommuniserer på engelsk eller svensk; du kan også skrive til oss på alle språk som tilbys på mezeik.com.

Alle kan varsle oss via kontaktskjemaet om innhold de mener er ulovlig eller bryter med disse vilkårene. Oppgi hvorfor du mener innholdet er ulovlig, hvor det finnes (for eksempel et ordrenummer), navnet og e-postadressen din, samt en erklæring om at varselet er gitt i god tro. Vi bekrefter mottak, vurderer varsler omhyggelig og objektivt, og informerer deg om avgjørelsen vår og om hvilke muligheter du har til å klage på den.

Vi kan uten forvarsel fjerne bilder, stanse genereringen av en mosaikk, avvise eller kansellere en bestilling og sperre tilgangen til tjenesten når vi har grunn til å tro at disse vilkårene eller loven er brutt. Vi bruker ikke automatisert innholdsmoderering i dag; vi planlegger å innføre automatiske kontroller senere og vil oppdatere disse vilkårene først. Hvis vi iverksetter tiltak, forteller vi deg begrunnelsen, med mindre loven eller en myndighet hindrer oss, og du kan be oss om å vurdere avgjørelsen på nytt via kontaktskjemaet. Blir en bestilling kansellert av denne grunn før produksjon, refunderes en eventuell betaling.

6. Bestilling og avtale

Før du bestiller, ser du en forhåndsvisning av mosaikken med vannmerke og zoom, og en kvalitetsscore for hver størrelse. Du velger produkter, størrelser, retning, rammefarge og antall i handlekurven. Betalingen skjer i Stripe Checkout, der du fyller inn leverings- og fakturaopplysninger og kan kontrollere og rette dem før du betaler.

Avtalen er inngått når betalingen er gjennomført og vi har sendt deg en ordrebekreftelse på e-post. Vi kan avvise en bestilling før bekreftelsen, for eksempel hvis et produkt ikke lenger er tilgjengelig, en pris åpenbart er feil eller reglene for innhold er brutt; du får da hele beløpet refundert.

7. Priser, mva. og betaling

Alle priser for forbrukere er inkludert mva. og vises i valutaen i leveringslandet. Bedriftskunder med gyldig MVA-nummer i EU faktureres eksklusiv mva. (omvendt avgiftsplikt). Mva. beregnes av Stripe Tax etter leveringslandet, og totalprisen inkludert frakt vises før du betaler.

Betalingen håndteres av Stripe. Vi ser eller lagrer aldri de fullstendige kortopplysningene dine. Hvilke betalingsmetoder som er tilgjengelige, avhenger av landet ditt. Du får en faktura eller kvittering på e-post, utstedt av Keenear Holding AB (MVA-nr. SE556902002601).

8. Produksjon og levering

Mosaikken din gjengis i trykkoppløsning etter betaling og produseres av trykkpartneren vår Gelato, som regel på et trykkeri i nærheten av leveringsadressen. Vi leverer til alle 27 EU-land og Norge. Levering tar vanligvis 4–9 virkedager avhengig av land og produkt. Forventet leveringstid og fraktmetode (standard, eller ekspress der det er tilgjengelig) vises før du betaler. En bestilling kan komme i flere pakker, og i noen land kan transportøren levere til et utleveringssted eller hentested i stedet for på døra.

Leveringstidene er anslag. Blir leveringen forsinket med mer enn 30 dager utover anslaget uten at det er avtalt, kan du heve kjøpet og få pengene tilbake. Kontroller pakken når den kommer, og si fra til oss om synlige transportskader så snart som mulig.

9. Ingen angrerett for personlig tilpassede varer

Hver mosaikk lages på bestilling av dine egne bilder og er derfor et personlig tilpasset produkt. Etter forbrukerrettighetsdirektivet (2011/83/EU, art. 16 bokstav c) og den svenske loven om fjernsalg (lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, kapittel 2 § 11) gjelder ikke den 14 dager lange angreretten. Dette erkjenner du når du legger inn bestillingen. Dette påvirker ikke rettighetene dine hvis produktet har en mangel (se Mangler og reklamasjon).

10. Mosaikkens kvalitet og fargejustering

Hvordan mosaikken din ser ut, avhenger helt av bildene du leverer. Mezeik lager mosaikken automatisk og garanterer ikke noe bestemt nivå av likhet, detaljer eller visuell kvalitet. Flere bilder, bilder med høyere oppløsning og mer varierte bilder (ulike farger, lys og motiver) gir et merkbart bedre resultat. For å øke likheten med motivbildet kan enkeltbilder bli fargejustert mot fargene i motivbildet og kan vises speilvendt. Kvalitetsscoren er kun et automatisk anslag. Ved å legge inn bestillingen bekrefter du at du har sett gjennom forhåndsvisningen og godtar mosaikken slik den vises. Dette påvirker ikke dine lovfestede rettigheter ved feil i trykk, materialer eller levering.

Derfor er likheten eller den visuelle kvaliteten til mosaikken slik den vises i forhåndsvisningen, ikke en mangel. Størrelser med kvalitetsscoren Blokkert kan ikke bestilles.

11. Mangler og reklamasjon

Du har lovfestede rettigheter hvis produktet har en mangel, for eksempel transportskade, feiltrykk, ødelagt ramme eller glass, eller et annet produkt enn det du bestilte. For forbrukere i Sverige gjelder den svenske forbrukerkjøpsloven (konsumentköplagen (2022:260)): du kan reklamere på mangler som fantes ved levering i opptil tre år, og du bør reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen (to måneder regnes alltid som rimelig tid). Forbrukere i andre EU-land og i Norge beholder vernet i sin nasjonale, ufravikelige forbrukerlovgivning.

Kontakt oss via kontaktskjemaet med ordrenummeret ditt og bilder av mangelen. Vi trykker produktet på nytt, eller refunderer deg hvis det ikke er mulig. Vi dekker rimelige returkostnader for produkter med mangler.

12. Ansvar

Vi er ansvarlige for å levere produktene du har bestilt, i samsvar med disse vilkårene og ufravikelig lov. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap eller for forsinkelser eller svikt som skyldes forhold utenfor vår kontroll (force majeure). Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar som ikke kan begrenses etter ufravikelig lov, herunder ansvar ved forsett eller grov uaktsomhet og dine lovfestede rettigheter som forbruker.

13. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger som beskrevet i personvernerklæringen og GDPR-erklæringen vår. Bildene dine slettes når trykkfilene til bestillingen din er laget. Uten bestilling slettes de når du trykker på Start på nytt, eller etter 24 timer uten aktivitet.

14. Tvister og lovvalg

Ta gjerne kontakt med oss først; vi vil løse problemer raskt. Forbrukere bosatt i Sverige kan henvende seg til den svenske klagenemnda for forbrukertvister (Allmänna reklamationsnämnden, ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se); vi følger ARNs anbefalinger. Forbrukere i andre EU-land og i Norge kan få hjelp av Det europeiske forbrukersenteret i sitt land (i Norge Forbruker Europa). Europakommisjonens nettbaserte tvisteløsningsplattform er avviklet; klager kan i stedet rettes til organene ovenfor.

Disse vilkårene er underlagt svensk rett. Dette fratar ikke forbrukere vernet i ufravikelige regler i landet der de bor. Tvister avgjøres av svenske alminnelige domstoler, med mindre ufravikelig lov gir en forbruker rett til å reise sak i sitt hjemland.

15. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene. Hver versjon er merket med et versjonsnummer øverst på denne siden. Den versjonen som er publisert når du legger inn bestillingen, gjelder for den bestillingen.