Köpvillkor

1. Vilka vi är

Mezeik (mezeik.com) drivs av Keenear Holding AB, ett svenskt aktiebolag, org.nr 556902-0026, momsreg.nr SE556902002601, Västra Hamngatan 11, 411 19 Göteborg, Sweden. Du når oss på telefon +46 73 403 82 76, via e-post på legal@mezeik.com eller via vårt kontaktformulär.

Dessa villkor (version 2026-10-25) gäller när du använder mezeik.com och när du beställer produkter från oss. Genom att lägga en beställning godkänner du villkoren. Villkoren finns på alla språk som erbjuds på mezeik.com.

Vi sparar inte en separat kopia av avtalet för varje kund. Din orderbekräftelse via e-post innehåller beställningens uppgifter och en länk till den version av villkoren som gällde för din beställning. Spara det mejlet, och spara eller skriv ut dessa villkor för din egen räkning.

2. Vem som kan beställa

Du måste ha fyllt 18 år för att använda Mezeik och lägga beställningar. Är du under 18 år får du bara använda tjänsten med samtycke och medverkan av en förälder eller vårdnadshavare, som då lägger beställningen. Vi säljer till konsumenter och företag med leveransadress i EU eller Norge.

3. Tjänsten

Med Mezeik kan du välja bilder, antingen genom att ladda upp dem från din enhet eller välja dem från Google Photos, välja en av dem som motivbild och beställa en tryckt fotomosaik av motivbilden, gjord av dina övriga bilder. Mosaiken skapas automatiskt av vår programvara med hjälp av färgmatchning. Ingen artificiell intelligens, ansiktsigenkänning eller biometrisk behandling används.

Du behöver minst 100 bilder (motivbilden oräknad), var och en minst 800 × 600 pixlar. Du behöver inget konto. Dina bilder kopplas till din webbläsarsession och raderas enligt beskrivningen i vår integritetspolicy.

4. Dina bilder och regler för innehåll

När du laddar upp eller väljer bilder bekräftar du att:

• du äger bilderna eller har alla rättigheter och tillstånd som krävs för att använda och trycka dem, inklusive samtycke från identifierbara personer som syns på dem där det krävs;
• bilderna inte innehåller sexuellt eller pornografiskt innehåll, våld, innehåll som sexualiserar eller utnyttjar minderåriga, hatiskt eller diskriminerande innehåll eller annat innehåll som är olagligt enligt svensk lag eller EU-rätt;
• användningen av bilderna inte gör intrång i någon annans upphovsrätt, varumärke, privatliv eller andra rättigheter.

Du ansvarar för de bilder du tillhandahåller. Vi granskar inte bilderna innan mosaiken skapas och ansvarar inte för deras innehåll. Om du avsiktligt eller av oaktsamhet bryter mot dessa regler och en tredje part därför riktar anspråk mot oss, ansvarar du för den skada detta orsakar oss, i den utsträckning tvingande konsumentlagstiftning tillåter.

Överträdelser polisanmäls. Om vi får kännedom om olagligt innehåll, särskilt material som visar sexuella övergrepp mot barn, anmäler vi det till polisen och kan avbryta beställningen. Vi sparar de uppgifter som myndigheterna behöver så länge de kräver det.

Vår tryckpartner Gelato tillämpar sin egen innehållspolicy och kan vägra att trycka innehåll som bryter mot den. Om en beställning nekas av det skälet före produktion avbryter vi den och återbetalar hela beloppet.

Du behåller alla rättigheter till dina bilder. Du ger oss en begränsad, icke-exklusiv licens att lagra, behandla och trycka dem enbart för att tillhandahålla tjänsten och fullgöra din beställning.

5. Anmälningar, moderering och förordningen om digitala tjänster

Enligt EU:s förordning om digitala tjänster (Digital Services Act, förordning (EU) 2022/2065) är vår gemensamma kontaktpunkt för medlemsstaternas myndigheter, Europeiska kommissionen och den europeiska nämnden för digitala tjänster (art. 11) legal@mezeik.com. Vår kontaktpunkt för användare (art. 12) är vårt kontaktformulär. Vi kommunicerar på engelska eller svenska; du kan också skriva till oss på något av de språk som erbjuds på mezeik.com.

Vem som helst kan via kontaktformuläret anmäla innehåll som hen anser är olagligt eller strider mot dessa villkor. Ange varför du anser att innehållet är olagligt, var det finns (till exempel ett ordernummer), ditt namn och din e-postadress samt en försäkran om att anmälan görs i god tro. Vi bekräftar mottagandet, bedömer anmälningar omsorgsfullt och objektivt och informerar dig om vårt beslut och om hur du kan överklaga det.

Vi får, utan föregående meddelande, ta bort bilder, stoppa skapandet av en mosaik, neka eller avbryta en beställning och stänga av åtkomsten till tjänsten när vi har anledning att tro att dessa villkor eller lagen överträds. Vi använder i dag ingen automatiserad innehållsmoderering; vi planerar att införa automatiska kontroller längre fram och uppdaterar då dessa villkor först. Om vi vidtar en åtgärd meddelar vi dig skälen, om inte lag eller en myndighet hindrar oss, och du kan be oss ompröva beslutet via kontaktformuläret. Om en beställning avbryts av det skälet före produktion återbetalas eventuell betalning.

6. Beställning och avtal

Innan du beställer ser du en vattenmärkt, zoombar förhandsvisning av din mosaik och en kvalitetspoäng för varje storlek. Du väljer produkter, storlekar, orientering, ramfärg och antal i varukorgen. Betalningen görs i Stripe Checkout, där du anger dina leverans- och faktureringsuppgifter och kan granska och rätta dem innan du betalar.

Avtalet ingås när betalningen har genomförts och vi har skickat en orderbekräftelse till dig via e-post. Vi kan neka en beställning före bekräftelsen, till exempel om en produkt inte längre finns tillgänglig, ett pris är uppenbart felaktigt eller reglerna för innehåll har brutits; du får då hela beloppet återbetalat.

7. Priser, moms och betalning

Alla priser för konsumenter inkluderar moms och visas i leveranslandets valuta. Företagskunder med giltigt momsregistreringsnummer i EU faktureras exkl. moms (omvänd skattskyldighet). Momsen beräknas av Stripe Tax utifrån leveranslandet, och det totala priset inklusive frakt visas innan du betalar.

Betalningen hanteras av Stripe. Vi ser eller sparar aldrig dina fullständiga kortuppgifter. Vilka betalmetoder som finns beror på ditt land. Du får en faktura eller ett kvitto via e-post, utfärdat av Keenear Holding AB (momsreg.nr SE556902002601).

8. Produktion och leverans

Din mosaik renderas i tryckupplösning efter betalningen och produceras av vår tryckpartner Gelato, oftast på ett tryckeri nära leveransadressen. Vi levererar till alla 27 EU-medlemsstater och Norge. Leveransen tar normalt 4–9 arbetsdagar beroende på land och produkt. Beräknad leveranstid och fraktsätt (standard, eller express där det finns) visas innan du betalar. En beställning kan komma i flera paket, och i vissa länder kan transportören leverera till ett paketombud eller utlämningsställe i stället för hem till dig.

Leveranstiderna är uppskattningar. Om leveransen utan överenskommelse försenas med mer än 30 dagar utöver den uppskattade tiden får du häva köpet och få pengarna tillbaka. Kontrollera paketet när det kommer och meddela oss synliga transportskador så snart som möjligt.

9. Ingen ångerrätt för personligt anpassade varor

Varje mosaik tillverkas på beställning av dina egna bilder och är därför en personligt anpassad vara. Enligt konsumenträttighetsdirektivet (2011/83/EU, art. 16 c) och lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2 kap. 11 §) gäller inte den 14 dagar långa ångerrätten. Du bekräftar detta när du lägger din beställning. Detta påverkar inte dina rättigheter om produkten är felaktig (se Fel och reklamation).

10. Mosaikens kvalitet och färgjustering

Hur din mosaik ser ut beror helt på de bilder du tillhandahåller. Mezeik skapar mosaiken automatiskt och garanterar ingen viss grad av likhet, detaljrikedom eller visuell kvalitet. Fler bilder, bilder med högre upplösning och mer varierade bilder (olika färger, ljus och motiv) ger ett märkbart bättre resultat. För att öka likheten med motivbilden kan enskilda bilder färgjusteras mot motivbildens färger och visas spegelvända. Kvalitetspoängen är endast en automatisk uppskattning. Genom att lägga din beställning bekräftar du att du har granskat förhandsvisningen och godtar mosaiken så som den visas. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter vid fel i tryck, material eller leverans.

Därför utgör mosaikens likhet eller visuella kvalitet, så som den visas i förhandsvisningen, inte ett fel. Storlekar med kvalitetspoängen Spärrad kan inte beställas.

11. Fel och reklamation

Du har lagstadgade rättigheter om produkten är felaktig, till exempel transportskadad, feltryckt, har en trasig ram eller glasning, eller är en annan produkt än den du beställde. För konsumenter i Sverige gäller konsumentköplagen (2022:260): du kan reklamera fel som fanns vid leveransen i upp till tre år, och du bör reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet (två månader är alltid skälig tid). Konsumenter i andra EU-länder och Norge behåller skyddet i sitt lands tvingande konsumentlagstiftning.

Kontakta oss via kontaktformuläret med ditt ordernummer och bilder på felet. Vi trycker produkten på nytt eller, om det inte är möjligt, återbetalar dig. Vi står för skäliga returkostnader för felaktiga produkter.

12. Ansvar

Vi ansvarar för att leverera de produkter du beställt i enlighet med dessa villkor och tvingande lag. Vi ansvarar inte för indirekta förluster eller för förseningar eller fel som orsakas av händelser utanför vår kontroll (force majeure). Ingenting i dessa villkor begränsar ansvar som inte kan begränsas enligt tvingande lag, inklusive ansvar vid uppsåt eller grov vårdslöshet och dina lagstadgade rättigheter som konsument.

13. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter enligt beskrivningen i vår integritetspolicy och vårt GDPR-uttalande. Dina bilder raderas när tryckfilerna för din beställning har skapats. Utan beställning raderas de när du trycker på Börja om, eller efter 24 timmars inaktivitet.

14. Tvister och tillämplig lag

Kontakta oss först; vi vill lösa problem snabbt. Konsumenter bosatta i Sverige kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se); vi följer ARN:s rekommendationer. Konsumenter i andra EU-länder och Norge kan få hjälp av Europeiska konsumentcentrumet i sitt land. Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online har avvecklats; klagomål kan i stället riktas till organen ovan.

Dessa villkor regleras av svensk lag. Detta inskränker inte konsumenters skydd enligt tvingande regler i det land där de bor. Tvister avgörs av svensk allmän domstol, om inte tvingande lag ger en konsument rätt att väcka talan i sitt hemland.

15. Ändringar av villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. Varje version har en versionsmärkning högst upp på den här sidan. Den version som är publicerad när du lägger din beställning gäller för den beställningen.