Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer wir sind

Mezeik (mezeik.com) wird betrieben von Keenear Holding AB, einer schwedischen Aktiengesellschaft (aktiebolag), Org.-Nr. 556902-0026, USt-IdNr. SE556902002601, Västra Hamngatan 11, 411 19 Göteborg, Sweden. Du erreichst uns telefonisch unter +46 73 403 82 76, per E-Mail an legal@mezeik.com oder über unser Kontaktformular.

Diese Bedingungen (Version 2026-10-25) gelten, wenn du mezeik.com nutzt und wenn du Produkte bei uns bestellst. Mit deiner Bestellung akzeptierst du diese Bedingungen. Die Bedingungen sind in allen auf mezeik.com angebotenen Sprachen verfügbar.

Wir speichern keine gesonderte Kopie des Vertrags für jede Kundin und jeden Kunden. Deine Bestellbestätigung per E-Mail enthält die Bestelldetails und einen Link zu der Version dieser Bedingungen, die für deine Bestellung galt. Bitte bewahre diese E-Mail auf und speichere oder drucke diese Bedingungen für deine Unterlagen.

2. Wer bestellen kann

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um Mezeik zu nutzen und Bestellungen aufzugeben. Wenn du unter 18 bist, darfst du den Dienst nur mit Zustimmung und unter Beteiligung eines Elternteils oder einer gesetzlich vertretungsberechtigten Person nutzen, die dann die Bestellung aufgibt. Wir verkaufen an Verbraucher und Unternehmen mit einer Lieferadresse in der EU oder in Norwegen.

3. Der Dienst

Mit Mezeik kannst du Fotos auswählen – entweder durch Hochladen von deinem Gerät oder durch Auswahl aus Google Photos –, eines davon als Motiv festlegen und ein gedrucktes Fotomosaik des Motivs bestellen, das aus deinen übrigen Fotos zusammengesetzt wird. Das Mosaik wird von unserer Software automatisch per Farbabgleich erzeugt. Es kommen keine künstliche Intelligenz, keine Gesichtserkennung und keine biometrische Verarbeitung zum Einsatz.

Du benötigst mindestens 100 Fotos (das Motiv nicht mitgezählt) mit jeweils mindestens 800 × 600 Pixeln. Du brauchst kein Konto. Deine Fotos sind mit deiner Browsersitzung verknüpft und werden wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben gelöscht.

4. Deine Fotos und Inhaltsregeln

Wenn du Fotos hochlädst oder auswählst, bestätigst du, dass:

• du Inhaber der Fotos bist oder über alle Rechte und Erlaubnisse verfügst, die für ihre Nutzung und ihren Druck erforderlich sind, einschließlich – soweit erforderlich – der Einwilligung erkennbarer Personen, die darauf abgebildet sind;
• die Fotos keine sexuellen oder pornografischen Inhalte, keine Gewalt, keine Inhalte, die Minderjährige sexualisieren oder ausbeuten, keine hasserfüllten oder diskriminierenden Inhalte und keine sonstigen Inhalte enthalten, die nach schwedischem Recht oder EU-Recht rechtswidrig sind;
• die Nutzung der Fotos keine Urheberrechte, Markenrechte, Persönlichkeitsrechte oder sonstigen Rechte Dritter verletzt.

Du bist für die Fotos verantwortlich, die du bereitstellst. Wir prüfen Fotos nicht, bevor das Mosaik erzeugt wird, und sind für ihren Inhalt nicht verantwortlich. Wenn du vorsätzlich oder fahrlässig gegen diese Regeln verstößt und ein Dritter deshalb Ansprüche gegen uns geltend macht, haftest du für den uns dadurch entstehenden Schaden, soweit zwingendes Verbraucherrecht dies zulässt.

Verstöße werden den Behörden gemeldet. Wenn wir Kenntnis von rechtswidrigen Inhalten erlangen, insbesondere von Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs, melden wir diese der Polizei und können die Bestellung stornieren. Wir bewahren die Daten, die die Behörden benötigen, so lange auf, wie diese es verlangen.

Unser Druckpartner Gelato wendet eigene Inhaltsrichtlinien an und kann den Druck von Inhalten ablehnen, die dagegen verstoßen. Wird eine Bestellung aus diesem Grund vor der Produktion abgelehnt, stornieren wir sie und erstatten dir den vollen Betrag.

Alle Rechte an deinen Fotos bleiben bei dir. Du räumst uns eine beschränkte, nicht ausschließliche Lizenz ein, sie ausschließlich zur Erbringung des Dienstes und zur Erfüllung deiner Bestellung zu speichern, zu verarbeiten und zu drucken.

5. Meldungen, Moderation und Digital Services Act

Nach dem EU-Gesetz über digitale Dienste (Digital Services Act, Verordnung (EU) 2022/2065) ist unsere zentrale Kontaktstelle für Behörden der Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission und das Europäische Gremium für digitale Dienste (Art. 11) legal@mezeik.com. Unsere Kontaktstelle für Nutzer (Art. 12) ist unser Kontaktformular. Wir kommunizieren auf Englisch oder Schwedisch; du kannst uns aber auch in jeder auf mezeik.com angebotenen Sprache schreiben.

Jede Person kann uns über das Kontaktformular Inhalte melden, die sie für rechtswidrig hält oder die gegen diese Bedingungen verstoßen. Bitte gib an, warum du den Inhalt für rechtswidrig hältst, wo er zu finden ist (zum Beispiel eine Bestellnummer), deinen Namen und deine E-Mail-Adresse sowie eine Erklärung, dass die Meldung in gutem Glauben erfolgt. Wir bestätigen den Eingang, prüfen Meldungen sorgfältig und objektiv und informieren dich über unsere Entscheidung und die verfügbaren Rechtsbehelfe dagegen.

Wir können ohne vorherige Ankündigung Fotos entfernen, die Erzeugung eines Mosaiks stoppen, eine Bestellung ablehnen oder stornieren und den Zugang zum Dienst sperren, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass gegen diese Bedingungen oder das Gesetz verstoßen wird. Derzeit setzen wir keine automatisierte Inhaltsmoderation ein; wir planen, später automatisierte Prüfungen einzuführen, und werden diese Bedingungen vorher aktualisieren. Wenn wir Maßnahmen ergreifen, teilen wir dir die Gründe mit, sofern uns nicht das Gesetz oder eine Behörde daran hindert, und du kannst uns über das Kontaktformular bitten, die Entscheidung zu überprüfen. Wird eine Bestellung aus diesem Grund vor der Produktion storniert, wird eine bereits geleistete Zahlung erstattet.

6. Bestellungen und Vertragsschluss

Vor deiner Bestellung siehst du eine zoombare Vorschau deines Mosaiks mit Wasserzeichen und einen Qualitätswert für jede Größe. Im Warenkorb wählst du Produkte, Größen, Ausrichtung, Rahmenfarbe und Stückzahl. Die Zahlung erfolgt über Stripe Checkout, wo du deine Liefer- und Rechnungsdaten eingibst und vor dem Bezahlen überprüfen und korrigieren kannst.

Der Vertrag kommt zustande, wenn die Zahlung abgeschlossen ist und wir dir eine Bestellbestätigung per E-Mail senden. Wir können eine Bestellung vor der Bestätigung ablehnen, zum Beispiel wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, ein Preis offensichtlich falsch ist oder gegen die Inhaltsregeln verstoßen wird; in diesem Fall erhältst du den vollen Betrag zurück.

7. Preise, Umsatzsteuer und Zahlung

Alle Preise für Verbraucher enthalten die Umsatzsteuer und werden in der Währung des Lieferlandes angezeigt. Geschäftskunden mit gültiger EU-USt-IdNr. erhalten Rechnungen ohne Umsatzsteuer (Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers, Reverse Charge). Die Umsatzsteuer wird von Stripe Tax anhand des Lieferlandes berechnet, und der Gesamtpreis einschließlich Versand wird vor dem Bezahlen angezeigt.

Die Zahlung wird von Stripe abgewickelt. Wir sehen oder speichern niemals deine vollständigen Kartendaten. Welche Zahlungsarten verfügbar sind, hängt von deinem Land ab. Du erhältst per E-Mail eine Rechnung oder Quittung, ausgestellt von Keenear Holding AB (USt-IdNr. SE556902002601).

8. Produktion und Lieferung

Dein Mosaik wird nach der Zahlung in Druckauflösung gerendert und von unserem Druckpartner Gelato produziert, in der Regel in einer Druckerei in der Nähe der Lieferadresse. Wir liefern in alle 27 EU-Mitgliedstaaten und nach Norwegen. Die Lieferung dauert je nach Land und Produkt in der Regel 4–9 Werktage. Die voraussichtliche Lieferzeit und die Versandart (Standard oder, wo verfügbar, Express) werden vor dem Bezahlen angezeigt. Eine Bestellung kann in mehreren Paketen ankommen, und in manchen Ländern liefert der Versanddienstleister an einen Paketshop oder eine Abholstelle statt an deine Haustür.

Lieferzeiten sind Schätzungen. Verzögert sich die Lieferung ohne Absprache um mehr als 30 Tage über die geschätzte Lieferzeit hinaus, kannst du vom Kauf zurücktreten und erhältst dein Geld zurück. Bitte prüfe dein Paket bei Erhalt und teile uns sichtbare Transportschäden so bald wie möglich mit.

9. Kein Widerrufsrecht bei personalisierten Waren

Jedes Mosaik wird auf Bestellung aus deinen eigenen Fotos gefertigt und ist daher ein personalisiertes Produkt. Nach der Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU, Art. 16 Buchst. c) und dem schwedischen Fernabsatzgesetz (lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, Kapitel 2, § 11) gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht. Dies erkennst du mit deiner Bestellung an. Deine Rechte bei einem mangelhaften Produkt bleiben davon unberührt (siehe Mängel und Reklamationen).

10. Mosaikqualität und Farbanpassung

Wie dein Mosaik aussieht, hängt vollständig von den Fotos ab, die du bereitstellst. Mezeik erzeugt das Mosaik automatisch und garantiert keinen bestimmten Grad an Ähnlichkeit, Detailtreue oder visueller Qualität. Mehr Fotos, Fotos mit höherer Auflösung und vielfältigere Fotos (unterschiedliche Farben, Lichtverhältnisse und Motive) führen zu einem deutlich besseren Ergebnis. Um die Ähnlichkeit mit deinem Motiv zu verbessern, können einzelne Fotos farblich an die Farben des Motivs angepasst und gespiegelt dargestellt werden. Der Qualitätswert ist lediglich eine automatische Einschätzung. Mit deiner Bestellung bestätigst du, dass du die Vorschau geprüft hast und das Mosaik so akzeptierst, wie es dargestellt ist. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln an Druck, Material oder Lieferung bleiben davon unberührt.

Daher stellt die in der Vorschau gezeigte Ähnlichkeit oder visuelle Qualität des Mosaiks keinen Mangel dar. Größen mit dem Qualitätswert „Gesperrt“ können nicht bestellt werden.

11. Mängel und Reklamationen

Du hast gesetzliche Rechte, wenn das Produkt mangelhaft ist, zum Beispiel beim Transport beschädigt, fehlerhaft bedruckt, mit beschädigtem Rahmen oder Glas, oder wenn es sich um ein anderes als das bestellte Produkt handelt. Für Verbraucher in Schweden gilt das Verbraucherkaufgesetz (konsumentköplagen (2022:260)): Du kannst Mängel, die bei der Lieferung bestanden, bis zu drei Jahre lang reklamieren, und du solltest innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels reklamieren (zwei Monate gelten stets als angemessen). Verbraucher in anderen EU-Ländern und in Norwegen behalten den Schutz ihres nationalen zwingenden Verbraucherrechts.

Kontaktiere uns über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer und Fotos des Mangels. Wir drucken das Produkt neu oder erstatten dir, falls das nicht möglich ist, den Kaufpreis. Angemessene Rücksendekosten für mangelhafte Produkte übernehmen wir.

12. Haftung

Wir sind dafür verantwortlich, die von dir bestellten Produkte gemäß diesen Bedingungen und zwingendem Recht zu liefern. Wir haften nicht für mittelbare Schäden oder für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden (höhere Gewalt). Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die nach zwingendem Recht nicht beschränkt werden kann, einschließlich der Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit und deiner gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

13. Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten wie in unserer Datenschutzerklärung und unserer DSGVO-Erklärung beschrieben. Deine Fotos werden gelöscht, sobald die Druckdateien für deine Bestellung erstellt sind. Ohne Bestellung werden sie gelöscht, wenn du auf „Neu starten“ klickst, oder nach 24 Stunden Inaktivität.

14. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Bitte wende dich zuerst an uns; wir möchten Probleme schnell lösen. Verbraucher mit Wohnsitz in Schweden können sich an den schwedischen Verbraucherbeschwerdeausschuss wenden (Allmänna reklamationsnämnden, ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se); wir folgen den Empfehlungen des ARN. Verbraucher in anderen EU-Ländern und in Norwegen erhalten Unterstützung beim Europäischen Verbraucherzentrum in ihrem Land. Die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wurde eingestellt; Beschwerden können stattdessen an die oben genannten Stellen gerichtet werden.

Diese Bedingungen unterliegen schwedischem Recht. Verbrauchern wird dadurch nicht der Schutz der zwingenden Vorschriften des Landes entzogen, in dem sie wohnen. Über Streitigkeiten entscheiden die ordentlichen Gerichte Schwedens, sofern zwingendes Recht einem Verbraucher nicht das Recht gibt, eine Klage in seinem Heimatland zu erheben.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Jede Version ist oben auf dieser Seite mit einem Versionsvermerk gekennzeichnet. Für deine Bestellung gilt die Version, die zum Zeitpunkt deiner Bestellung veröffentlicht ist.